Rezervasyon Politikası

Rezervasyonlar, Zest Bistro’nun resmi internet sitesi, telefon hattı veya yetkilendirilmiş diğer platformlar aracılığıyla gerçekleştirilebilir.
Rezervasyon esnasında, ad, soyad, telefon numarası, kişi sayısı, tarih ve saat bilgileri talep edilir.

Rezervasyon formunun doldurulması, masanın garanti edildiği anlamına gelmez. Rezervasyonunuzun onayı, restoranın mevcut durumuna ve kapı politikasına bağlı olarak değişebilir.
Rezervasyon formunda belirttiğiniz telefon numarası üzerinden, rezervasyon gününde rezervasyonunuzun onayı için iletişim kurulacaktır. Rezervasyon formunu doldurarak, Zest Bistro’nun belirtmiş olduğunuz telefon numarası üzerinden sizinle iletişim kurmasına izin vermiş olursunuz.
Rezervasyonunuzun onayı için, rezervasyon saatinizden dört saat önce ya da rezervasyon yapma süreniz dört saatten kısa ise en az yarım saat sonra, tercih ettiğiniz iletişim yöntemi üzerinden sizinle iletişime geçilecektir.
Telefonunuzun açık ve erişilebilir olmasına dikkat ediniz. Onay alınamayan rezervasyonlar iptal edilecektir.

Rezerve edilen masalar, rezervasyon saatinizden itibaren yarım saat süreyle tutulacaktır. Bu süre sonunda, masanız başka müşterilere tahsis edilebilir.
Erken gelmek, masanın garanti edilmesini sağlamaz. Rezervasyon saatinizde restoranda hazır bulunmanız gerekmektedir.
Rezervasyonda belirtilen kişi sayısından sapmalar, rezervasyonun iptaline neden olabilir.

Yoğun gün ve saatlerde ek bekleme süreleri oluşabilir. Bu durumu göz önünde bulundurunuz.
Kapıda bulunan personelimiz, restoranın doluluk durumuna ve diğer koşullara göre rezervasyonunuzu değerlendirecek ve size masanızın durumu hakkında bilgi verecektir.

Rezervasyon iptalleri, rezervasyon tarihinden en az yirmi dört saat önce bildirilmelidir.
İptal bildirimleri, SMS yoluyla tarafımıza iletilmektedir. İptal işleminizi gerçekleştirmek için lütfen “İptal” yazarak +902826731111 numaralı telefonumuza SMS olarak gönderiniz. İptal talebinizin başarıyla alındığına ve işleme konulduğuna dair bilgilendirme mesajı, aynı iletişim kanalı üzerinden size iletilecektir.

Rezervasyonlarımızda cinsiyet dengesine özen gösterilmektedir.
Belirtilen kişi sayısı ve cinsiyet dağılımına uyulmaması durumunda, işletme girişte rezervasyonunuzu iptal etme hakkını saklı tutar.
Lütfen rezervasyonunuzu doğru bilgilerle yapınız ve planlanan kişi sayısı veya cinsiyet dağılımında bir değişiklik olması durumunda bizi önceden bilgilendiriniz.

Rezervasyonlar, istenen rezervasyon saatinin en az bir saat öncesine kadar sistem tarafından kabul edilecektir. Örneğin, saat 13:00’dan itibaren yapılan rezervasyonlar ancak 14:00 ve sonrası için geçerli olacaktır. Bu kural, operasyonel verimliliği artırmak ve misafirlerimize daha düzenli bir hizmet sunmak amacıyla uygulanmaktadır. Belirtilen süre zarfında yapılan talepler, sistem tarafından otomatik olarak reddedilecektir.
Son rezervasyon saati olan 20:30’dan sonra restoranımıza rezervasyonla giriş kabul edilmemektedir. Rezervasyon formunda belirtilen son saat 20:30 olup, bu saatten sonrası için yapılan rezervasyon talepleri geçerli sayılmayacaktır. Misafirlerimizin, rezervasyon formunda yer alan notlar kısmına yazdıkları saat bilgileri bu kuralın dışında tutulacaktır ve dikkate alınmayacaktır. Lütfen planlarınızı bu saat dilimine göre ayarlayınız.

Zest Bistro, yoğun dönemlerde veya özel etkinliklerde rezervasyon politikasında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Bu politika, Zest Bistro tarafından önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirilebilir.

Verdiğiniz kişisel bilgiler, yalnızca rezervasyon işleminizi gerçekleştirmek ve sizinle iletişim kurmak amacıyla kullanılacaktır.
Bilgileriniz üçüncü taraflarla paylaşılmayacaktır.

Zest Bistro olarak, değerli müşterilerimizle iletişimimizi “9417 sayılı Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik” doğrultusunda gerçekleştirmekteyiz.
Rezervasyon politikamızı kabul etmeniz halinde, Zest Bistro’dan rezervasyonlarınızla ilgili güncellemeler içeren bilgilendirme SMS’leri almayı onaylamış olursunuz.
Ancak, dilediğiniz zaman bu iletileri almayı durdurabilirsiniz. Bilgilendirme SMS’lerini almayı durdurmak için +90 282 673 11 11 numaralı hattımızı arayabilir veya https://onay.li/SC39 adresindeki bağlantı üzerinden işlem yapabilirsiniz.
Bu bağlantı, rezervasyon politikamızın bir parçası olarak sunulmaktadır ve bilgilendirme SMS’lerinden çıkış yapmanızı kolaylaştırmak amacıyla tasarlanmıştır.
Lütfen unutmayın ki, SMS içeriğimizde yer alan RET hakkını kullanmak için yukarıda belirtilen kurumsal hattımızı kullanmanız gerekmektedir. Web sitemizde yer alan bağlantı ise sadece e-posta iletişimlerinde ve web sayfamızda kullanılabilir.
Zest Bistro, müşterilerimizin gizliliğine ve tercihlerine saygı duyar ve tüm iletişim süreçlerimizi yasal düzenlemelere uygun şekilde yürütür.

Zest Bistro olarak hizmet kalitemizi geliştirmek amacıyla, rezervasyonunuzun ardından gerçekleştirdiğiniz ziyaret hakkında geri bildirimlerinizi almak için tarafınıza bir memnuniyet anketi SMS’i gönderilebilir. Bu SMS, rezervasyonunuzun gerçekleşmesinden 24 saat sonra iletilir ve yalnızca onaylanmış rezervasyonlara yönlendirilir.
Anket bağlantısı, ziyaret deneyiminizi değerlendirme ve önerilerinizi bizimle paylaşma fırsatı sunar. Anket katılımı tamamen gönüllülük esasına dayanır ve kişisel verileriniz, yalnızca anketin değerlendirilmesi amacıyla kullanılır. SMS içinde yer alan bağlantıya tıklayarak ankete kolayca erişebilirsiniz.
Bu iletiyi almak istemeyen kullanıcılarımız, rezervasyon formundaki “memnuniyet anketi gönderimini onaylıyorum” seçeneğini işaretlemeyerek ya da +90 282 673 11 11 hattımız üzerinden bize ulaşarak bu izni geri alabilirler.

Rezervasyon yaparak, yukarıda belirtilen rezervasyon politikasını kabul etmiş sayılırsınız.